Vendre avec le Coeur

Avez-vous déjà rencontré un vendeur qui semblait différent des autres ? Il vous mettait à l’aise, comme si vous étiez un membre de sa propre famille. Ils étaient sincèrement soucieux de vous aider à découvrir ce qui était le mieux pour VOUS. Groupe de personnes assises à l’intérieur

Ce sont les vendeurs qui ont du cœur. Ils sont authentiques, se soucient sincèrement d’aider le client à obtenir ce qu’il veut et font passer le prospect en premier. Ils ont une clientèle fidèle et leurs clients reviennent régulièrement et leur envoient des recommandations en raison de leur excellence.

Qu’est-ce qui fait que ces personnes se distinguent des autres ? Comment pouvez-vous appliquer les mêmes principes pour devenir un meilleur vendeur et, en fin de compte, réaliser plus de ventes ?

Établissez une connexion.

Connaissez-vous bien vos clients ? Êtes-vous à l’écoute de leurs besoins et de leurs envies ? Il est facile de vendre les caractéristiques et les avantages des ioniseurs d’eau, mais il est important de se rappeler que les gens font des affaires avec des personnes qu’ils aiment. Efforcez-vous d’apprendre à connaître vos clients potentiels et existants suffisamment bien pour que vous puissiez vous rapprocher de vos intérêts communs. Cela fait toute la différence.

Faites preuve d’une réelle préoccupation.

Peut-être que votre client potentiel était chaud pour acheter mais qu’une urgence familiale l’oblige à attendre un mois de plus. Cela peut être frustrant, mais mettez-vous à sa place. Faites preuve d’empathie, montrez votre intérêt et faites-lui savoir que vous le contacterez dans un délai approprié. Ne soyez pas insistant, montrez votre soutien ! Et lorsque vous reprenez contact avec le client, ne vous lancez pas directement dans la vente – demandez-lui comment ça va, et faites passer le client en premier.

Soyez patient.

Certains prospects sont prêts à acheter, tout de suite. D’autres veulent attendre, peut-être discuter de l’achat avec leur conjoint ou leur partenaire. Conclure l’affaire, c’est bien, mais en fin de compte, il est préférable d’établir des relations loyales et de confiance avec votre client. Lorsqu’un prospect vous dit qu’il vous contactera demain matin, ne vous précipitez pas pour l’appeler dès votre réveil. Laissez-lui du temps. Si vous n’avez pas de nouvelles, contactez-le à nouveau plus tard dans l’après-midi en lui proposant un nouveau moment pour discuter.

Posez des questions.

Il n’y a pas de meilleur moyen d’apprendre à connaître et à comprendre vos clients. Découvrez leurs désirs et leurs besoins en posant les bonnes questions. Votre cliente vous parle peut-être de ses migraines. Une bonne question à poser serait : « Seriez-vous enthousiaste si vous pouviez soulager vos maux de tête avec quelque chose d’aussi simple que de boire de l’eau ? » Un autre exemple est : « Quels sont vos objectifs en matière de santé et de bien-être pour l’année prochaine ? » En plus de poser des questions, assurez-vous d’ÉCOUTER. N’attendez pas qu’ils arrêtent de parler, ÉCOUTEZ ce qu’ils disent et vous apprendrez beaucoup.

Partagez votre histoire.

Certains pensent que la narration est le seul moyen efficace de vendre. Plutôt que d’expliquer les caractéristiques techniques et les spécifications qui peuvent être abstraites pour un prospect, la narration peut l’aider à établir un rapport plus personnel – comment le produit ou le service a aidé quelqu’un d’autre et, en fin de compte, comment il pourrait l’aider.

Par exemple, disons que vous avez un appel prévu avec un nouveau prospect, Sam. Sam fait de l’exercice et se plaint de fatigue, d’une diminution de l’endurance et d’une baisse des performances lors de ses séances d’entraînement. Vous lui dites que le H2 peut l’aider à améliorer ses performances et son temps de récupération, et il vous répond : « J’entends ça tout le temps, pourquoi devrais-je vous croire ? ».

Vous répondez : « L’année dernière, mon amie Anna a commencé à s’entraîner pour un 10 km qu’elle devait courir à l’automne. Elle a commencé à se plaindre que ses niveaux d’endurance n’étaient tout simplement pas là, qu’elle se fatiguait rapidement et qu’elle trouvait que son temps de récupération était trop long. J’ai commencé à partager l’eau Kangen avec elle. Dès les premiers jours où elle en a bu, elle m’a appelé à 7 heures du matin en criant pratiquement, elle était tellement excitée. Le H2 contenu dans l’eau Kangen lui a permis d’améliorer ses performances et son temps de récupération de 80 %. Elle a acheté son propre ioniseur le jour même ».

Lorsque vous vendez, vous avez de nombreux outils différents à portée de main, mais n’oubliez pas votre histoire.

En fin de compte, si vous vendez avec le cœur, vous établirez davantage de relations et réaliserez plus de ventes. De plus, vous vous sentirez vraiment bien lorsque vous poserez votre tête sur votre oreiller le soir, en vous disant « Encore une journée réussie ».

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